Avis de Confidentialité

Cet Avis de Confidentialité SignNow ("Avis") s'applique à vous lorsque vous fournissez vos informations personnelles aux entreprises fournisseurs répertoriées sur Tableau des Entités Contractantes ("nous," "notre," ou "nos") lorsque vous communiquez avec nous ou interagissez avec nos sites web, applications mobiles, produits ou services ("Services").

Cet Avis décrit quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi et quand nous les collectons, comment nous pouvons les utiliser, les divulguer et les conserver, et quels choix ou droits vous pouvez avoir concernant vos informations personnelles.

Cet Avis ne s'applique pas lorsque nous :

Collectons des informations personnelles auprès des candidats à un emploi ou à un stage par le biais de tout canal de recrutement. Voir notre Avis de Confidentialité de Recrutement.
Traiter des informations personnelles en tant que fournisseur de services ou sous-traitant de données pour nos clients entreprises. Si vous êtes un utilisateur final de nos clients entreprises, vous devez lire l'avis de confidentialité de cette organisation et diriger toute demande de confidentialité vers elle.
Traiter lorsque nos Services renvoient à des sites web tiers, y compris les réseaux sociaux. Parce que nous ne contrôlons pas ces sites tiers ou réseaux sociaux, les pratiques de confidentialité des tiers peuvent différer des nôtres. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des tiers et vous encourageons à lire attentivement leurs avis de confidentialité.

Nous adhérons aux principes de et sommes auto-certifiés selon le Cadre de Protection des Données UE-États-Unis (DPF), le DPF Suisse-États-Unis, et l'extension britannique au DPF UE-États-Unis.

Si vous êtes résident de Californie, veuillez consulter notre Avis aux Résidents de Californie.

Nous pouvons modifier ou mettre à jour cet Avis de Confidentialité, y compris en publiant des changements sur nos sites web, mais nous vous informerons de tout changement matériel à celui-ci comme l'exige la loi.

Modèle de matériel, navigateur de l'appareil, système d'exploitation, journaux, données de session, horodatages, votre adresse IP, identifiants d'appareil et informations contenues dans les cookies (voir notre Avis sur les cookies); données de flux de clics, telles que vos actions, clics sur des pages ou des sites d'applications mobiles et les zones que vous visitez, d'où vous venez ou où vous partez, le temps que vous avez passé sur une page, les heures d'accès et d'autres détails sur votre utilisation et vos actions sur notre site web.

Lorsque vous visitez nos sites Web, nos serveurs Web collectent automatiquement des informations sur votre appareil.

À partir d'outils de suivi tiers qui collectent automatiquement vos informations personnelles, comme les informations d'utilisation des services sur nos sites Web ou e-mails, qui peuvent inclure des cookies de navigateur, des balises Web et des empreintes digitales, ainsi que des cookies basés sur les paramètres de l'appareil ou du navigateur. Nous pouvons travailler avec d'autres pour rassembler des informations sur nos plateformes et ailleurs. Nous pouvons le faire sur nos sites Web et dans les e-mails que nous vous envoyons. Nous collectons des informations sur les individus au fil du temps et sur différents sites Web et applications, y compris l'activité des utilisateurs sur nos sites Web, tels que les pages consultées, le temps passé sur une page, les heures d'accès et d'autres actions entreprises.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Avis sur les cookies.

Les partenaires commerciaux, tels que les affiliés ou les partenaires qui vous réfèrent à SignNow, peuvent nous fournir des informations vous concernant.
Nous pouvons également collecter des informations personnelles dans le cadre d'une transaction d'entreprise.
Si vous vous inscrivez à nos Services sur un autre site Web ou interagissez avec des réseaux sociaux sur notre site, le site Web ou le réseau social peut nous fournir vos informations personnelles.
D'autres clients peuvent nous donner vos informations personnelles. Par exemple, un client pourrait vous envoyer un document à remplir et à signer. Lorsqu'ils le font, ils nous donneront votre adresse e-mail et votre nom. Si un client souhaite vous ajouter à un compte existant, il nous enverra des informations vous concernant.
Les sources de référence partageront des informations vous concernant pour envoyer une référence. Si vous utilisez un profil tiers pour créer votre compte chez nous, nous recevrons des informations associées à ce profil tiers.
Si vous interagissez avec SignNow en utilisant un service de connexion tel qu'Apple Sign-In, Microsoft, Google OneTap ou Facebook, nous pouvons recevoir des informations vous concernant par le biais de ce service.

Gestion des informations personnelles et des comptes
Fournir l'accès à certaines parties, fonctionnalités et caractéristiques de nos Services
Dans le cas de documents téléchargés par vous, nous utilisons les informations personnelles uniquement comme vous nous l'avez demandé et sous une forme agrégée
En analysant comment nos Services sont utilisés et interagis pour faire des prédictions, recommandations et produits plus éclairés. Cela inclut la formation de nos modèles d'intelligence artificielle (IA), l'évaluation de certains contenus que vous envoyez ou affichez via nos Services, la réalisation d'analyses de données pour développer des informations sur vous, vos besoins et préférences
Dans les communications de votre part, y compris les demandes d'assistance client ou technique, concernant votre compte, vos activités sur nos Services et les changements de politique
Traitement de vos informations financières et d'autres méthodes de paiement pour les produits ou Services achetés
Localiser/traduire la langue et l'apparence des Services et du contenu du site web
Vous permettre de vous inscrire à des événements ou de participer à des enquêtes.

Vous fournir des services, du contenu, des offres et des recommandations personnalisés, comme des bulletins d'information, du contenu sur les réseaux sociaux, etc.
Avec nos partenaires publicitaires, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre localisation approximative et vos activités sur les Services, pour faciliter la diffusion des publicités.
En proposant des tirages au sort, des concours ou d'autres événements marketing optionnels. Notez que dans certaines juridictions, nous sommes tenus de partager publiquement des informations sur les gagnants des tirages au sort et des concours.

Poursuivre nos intérêts légitimes, tels que le marketing direct, ainsi que la recherche et le développement (y compris la recherche marketing)
Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et poursuivre les responsables de ces activités
Mesurer l'intérêt et l'engagement envers nos Services
Assurer le contrôle qualité interne et la sécurité
Authentifier et vérifier les identités individuelles, y compris les demandes d'exercice de vos droits en vertu de cet Avis
Déboguer pour identifier et réparer les erreurs de nos Services
Auditer les interactions, transactions et autres activités de conformité
Faire respecter nos accords et politiques
Se conformer à nos obligations légales et contractuelles

Notre utilisation et transfert d'informations reçues des API Google vers toute autre application respectent la Politique de données utilisateur des services API Google, y compris les exigences de Utilisation Limitée. Nous utilisons les informations reçues des API Google uniquement pour fournir ou améliorer les fonctionnalités destinées aux utilisateurs qui sont mises en avant dans l'interface utilisateur de l'application demandeuse. Nous transférons ces informations uniquement comme autorisé par les Exigences d'Utilisation Limitée et nous ne transférons ni ne vendons ces informations à des tiers ni pour servir de la publicité.

Dans la mesure où nous collectons des informations personnelles sensibles, elles sont utilisées uniquement pour vous fournir les Services et respecter la loi, y compris la détection et la prévention de la fraude et garantir la sécurité des Services. Par exemple, nous collectons des données de géolocalisation précises dans nos journaux d'accès et des certificats de signature électronique. Nous n'utilisons pas d'informations personnelles sensibles dans nos initiatives publicitaires ni pour vous commercialiser.

Nous utilisons des informations à d'autres fins comme le permet la loi ou comme nous pouvons vous le divulguer.

Si les lois britanniques ou européennes sur la protection des données s'appliquent et que nous agissons en tant que responsable du traitement, notre base légale pour collecter et utiliser les informations personnelles dépendra du type d'informations personnelles et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons ou les utilisons. Dans de tels cas, nous utilisons les informations personnelles uniquement si nous :

avons votre consentement pour le faire,
avons besoin de vos informations personnelles pour vous fournir nos Services ou exécuter un contrat avec vous,
avons un intérêt légitime à traiter vos informations personnelles, et cet intérêt ne doit pas prévaloir sur vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux.

Nous pouvons avoir une obligation légale de collecter, d'utiliser ou de conserver vos informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux des autres, lorsque nous :

Créons et gérons votre compte pour vous fournir nos Services et exécuter un contrat avec vous
Rassemblons et enregistrions des données associées à l'utilisation d'un certificat numérique ou d'une signature électronique pour nous conformer aux réglementations
Utilisons des noms et des adresses électroniques pour le marketing par e-mail avec votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment) ou, lorsque cela est permis par la loi applicable, sur la base de nos intérêts légitimes
Rassemblons et analysons vos données d'utilisation pour améliorer, protéger et garantir la sécurité de nos Services, et apporter des ajustements consciencieux pour répondre aux besoins de nos clients sur la base de notre intérêt légitime.

Nous pouvons partager des informations lorsque nous devons nous conformer à des obligations légales, des réglementations ou des contrats, ou pour répondre à des ordonnances judiciaires, des processus administratifs ou judiciaires, tels que des citations à comparaître, des audits gouvernementaux ou des mandats de perquisition.

Nous pouvons également partager vos informations en cas de menace pour la sécurité physique de toute personne, de violations de nos politiques ou d'autres accords, ou pour protéger les droits légaux de tiers, y compris nos employés, utilisateurs ou le public.

Lorsque vous créez un compte ou un rôle d'utilisateur avec une adresse e-mail qui vous est attribuée en tant qu'employé, entrepreneur ou membre d'une organisation (par exemple, votrenom@votreemployeur.com ou votrenom@organisationnonprofit.org) ou une adresse e-mail personnelle que vous êtes autorisé à utiliser avec une organisation (par exemple, votrenom@gmail.com), cette organisation (si elle est notre cliente avec certaines fonctionnalités) peut trouver votre compte et prendre certaines actions qui peuvent affecter votre compte, y compris surveiller l'activité, suspendre et résilier votre compte. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le niveau d'accès et de contrôle que votre employé ou votre organisation a sur votre compte, vous devez contacter votre organisation pour plus d'informations.

Nous conservons généralement les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, financière ou de reporting, établir ou défendre des réclamations légales, ou pour la conformité et la protection.

Lors de la détermination de la période optimale de conservation des informations personnelles, nous pouvons prendre en compte des facteurs tels que :

Le volume, la nature et la sensibilité des informations personnelles
L'impact sur les Services, y compris la possibilité de réinscription aux Services
Le risque potentiel de préjudice dû à une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos informations personnelles
Les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles
Si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens
Les exigences légales applicables, y compris les périodes de conservation obligatoires, les délais de prescription, les mesures de conservation légales et les exigences en matière de litige.

Lorsque nous n'avons plus besoin des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, nous pouvons soit les supprimer, soit les anonymiser, soit les isoler d'un traitement ultérieur.

Notez que dans certains cas, même si vous soumettez une demande de suppression de données, nous pouvons être tenus de conserver vos informations personnelles, par exemple pour nous conformer à la loi, maintenir des dossiers de transactions, exercer, établir ou défendre des réclamations légales, ou protéger contre la fraude ou l'abus de nos systèmes.

Vous n'êtes pas tenu de fournir vos informations personnelles en remplissant votre profil de compte, mais si vous le faites, vous pouvez y accéder et le consulter. Si des informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les mettre à jour dans votre compte à tout moment. Nous pouvons apporter des modifications aux informations personnelles de votre compte si votre employeur (si le compte est utilisé à des fins professionnelles) ou notre client entreprise, qui contrôle votre compte, en fait la demande.

Emails : Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing en cliquant sur le lien "Se désinscrire" dans le message e-mail ou en utilisant notre Formulaire de demande de droits de confidentialité SignNow.

SMS : Vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions dans ce SMS ou en le demandant dans notre Formulaire de demande de droits de confidentialité SignNow. Nous pouvons seulement vous envoyer un SMS supplémentaire pour confirmer la désinscription. Après vous être désinscrit, nous continuerons uniquement à envoyer des SMS transactionnels ou relationnels.

Appels : Pour faire ajouter votre numéro de téléphone à notre liste de numéros à ne pas appeler, veuillez le demander dans notre Formulaire de demande de droits de confidentialité SignNow.

Dans certains cas, vous pouvez vous désinscrire de la vente ou du partage de vos informations personnelles pour la publicité comportementale inter-contextes ("CCBA") en cliquant sur le lien Vos choix de confidentialité dans le pied de page de nos sites Web, ou dans les paramètres de nos applications mobiles.

Signaux de préférence de désinscription. Vous pouvez également vous désinscrire de la vente ou du partage de vos informations personnelles pour CCBA en activant le Contrôle de la vie privée mondial (GPC) dans chaque navigateur que vous utilisez. Si vous avez précédemment visité notre site Web en utilisant le même navigateur sans que le GPC soit activé, vous devrez peut-être vider le cache de votre navigateur ou les cookies pour que le GPC soit pleinement efficace.

Vous pouvez accéder et examiner les informations personnelles que vous nous avez fournies en vous connectant à votre compte chez nous.

Vous pouvez nous demander d'exporter vos informations personnelles vers un tiers ou de vous envoyer une copie.

Vous pouvez demander à savoir :

Comment et pourquoi nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Quelles informations personnelles nous collectons et les catégories de destinataires de vos informations personnelles

Notre objectif commercial pour l'utilisation de vos informations personnelles :

Combien de temps nous utilisons ou stockons vos informations personnelles
Comment nous déterminons les périodes de conservation pertinentes.

Vous pouvez fermer votre compte en vous connectant et en le supprimant vous-même dans les paramètres du compte, ou en contactant notre équipe de support.

Nous vous encourageons à exporter toutes les informations et documents importants de votre compte avant de le fermer. Une fois fermé, nous désactiverons votre compte et commencerons à le supprimer ainsi que ses informations et documents. Une fois supprimé, nous ne pouvons pas garantir que vous pourrez réactiver votre compte ou récupérer des informations et documents à partir de celui-ci.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez soumettre une demande avec notre Formulaire de demande de droits en matière de confidentialité SignNow à tout moment.

Lorsque la loi le permet, vous pouvez autoriser un agent ou un représentant légal à faire une demande de droits en matière de confidentialité en notre nom, mais nous devrons vérifier leur identité en demandant une preuve d'autorisation de votre part ou de celle d'un agent ou d'un représentant légal.

Si nous avons refusé votre demande de droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter au sujet de notre décision ou soumettre à nouveau une demande. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande de droits en matière de confidentialité, vous avez le droit de poser des questions ou de déposer des plaintes auprès de votre autorité locale de protection des données à tout moment. Si vous êtes dans l'Union européenne (UE), vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, mais nous vous encourageons d'abord à nous contacter pour toute question ou préoccupation.

Chaque fois que vous visitez ou interagissez avec nos Services depuis des régions ayant des lois régissant la collecte et l'utilisation des informations personnelles, vos informations personnelles seront transférées à nous, nos affiliés et nos sous-traitants aux États-Unis. Les Services SignNow ne fonctionneront pas sans transferts de données vers les États-Unis.

Nous avons notre siège social aux États-Unis, et lors du transfert de toute information personnelle vers des pays non-EEE, nous respectons les lois sur la protection des données personnelles de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni, de la Suisse et du Brésil, selon ce qui vous concerne.

Toutes nos Entités contractantes basées aux États-Unis respectent les principes et sont auto-certifiées selon le Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), le DPF Suisse-États-Unis et l'Extension du Royaume-Uni au DPF UE-États-Unis ("DPF") concernant les transferts d'informations personnelles depuis l'EEE, la Suisse et le Royaume-Uni. Si cet avis est en conflit avec le DPF, le DPF prévaut. Vous pouvez consulter notre certification ou en savoir plus sur le DPF sur le site web du DPF.

Nous sommes soumis aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC). Si des agents tiers traitent des informations personnelles en notre nom d'une manière incompatible avec le DPF, nous restons responsables du traitement, sauf si nous prouvons que nous ne sommes pas responsables de l'événement donnant lieu à des dommages.

Pour d'autres transferts vers des pays tiers, nous avons adopté les Clauses contractuelles types pour faciliter le transfert d'informations personnelles depuis l'EEE, la Suisse et/ou le Royaume-Uni vers nous ou nos prestataires de services en dehors de ces régions. Les transferts en dehors du groupe de nos entreprises ne sont effectués qu'à des organisations qui acceptent de se conformer aux normes de sécurité et de confidentialité dans l'Addendum de traitement des données SignNow et aux Clauses contractuelles types ou utilisent une autre alternative valide en vertu des lois sur la protection des données.

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre conformité avec le DPF, veuillez nous contacter. Pour toute plainte liée au DPF qui ne peut être résolue directement avec nous, vous pouvez contacter JAMS Médiation, Arbitrage et Services ADR, un organisme de résolution des conflits indépendant basé aux États-Unis, gratuitement. Dans des circonstances limitées et après avoir épuisé d'autres mécanismes de résolution des conflits disponibles, l'arbitrage contraignant est à votre disposition pour traiter certaines plaintes résiduelles en vertu du DPF.

Caractéristiques physiologiques, biologiques ou comportementales, y compris l'ADN, qui peuvent être utilisées, seules ou en combinaison les unes avec les autres ou avec d'autres données d'identification, pour établir l'identité individuelle, telles que des images de l'iris, de la rétine, des empreintes digitales, du visage, de la main, des motifs de paume, de veine et des enregistrements vocaux, à partir desquels un modèle d'identifiant, tel qu'une empreinte faciale, un modèle de minuties ou une empreinte vocale, peut être extrait, ainsi que des motifs ou rythmes de frappe au clavier, des motifs ou rythmes de démarche, et des données de sommeil, de santé ou d'exercice contenant des informations d'identification.

Caractéristiques physiologiques, biologiques ou comportementales, y compris l'ADN, qui peuvent

être utilisées, seules ou en combinaison les unes avec les autres ou avec d'autres données d'identification, pour établir l'identité individuelle, telles que des images de l'iris, de la rétine, des empreintes digitales, du visage, de la main, de la paume, des motifs de veines et des enregistrements vocaux, à partir desquels un modèle d'identifiant, tel qu'une empreinte faciale, un modèle de minuties ou une empreinte vocale, peut être extrait, ainsi que des motifs ou rythmes de frappe, des motifs ou rythmes de démarche, et des données de sommeil, de santé ou d'exercice contenant des informations identifiables.

Au-delà des droits énumérés dans la section Vos droits en matière de confidentialité , les résidents de Californie peuvent exercer les droits supplémentaires suivants :

Limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles : Dans certaines circonstances, la loi californienne vous permet de limiter l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles sensibles. Comme indiqué ci-dessus, nous collectons des informations de connexion dans le but limité de vous permettre d'accéder à votre compte SignNow et comme requis pour maintenir des pistes de vérification des activités de documents ou de transactions. Nous ne collectons ni n'utilisons d'autres informations personnelles sensibles à d'autres fins.
Droit de ne pas subir de représailles : Vous avez le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire pour l'exercice de vos droits en matière de confidentialité en Californie, sous réserve de certaines limitations, y compris si vous êtes un employé, un candidat ou un entrepreneur indépendant de notre entreprise.
Droit de savoir si des informations personnelles ont été divulguées à des tiers : Nous ne divulguons pas d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct (tel que défini par l'article 1798.83 du Code civil californien ou la loi "Shine the Light"). Cependant, la loi "Shine the Light" permet aux résidents de Californie qui ont fourni des informations personnelles à une entreprise et ont établi une relation commerciale avec celle-ci à des fins personnelles, familiales ou domestiques de demander des informations sur la divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité en vertu de la loi californienne, veuillez utiliser notre Formulaire de demande de droits en matière de confidentialité SignNow, en indiquant votre résidence en Californie.

Nos services ne sont pas conçus ni commercialisés pour les mineurs de moins de 18 ans. Cependant, les utilisateurs de nos services peuvent envoyer des documents qui collectent des informations personnelles sur des mineurs. Ces utilisateurs sont responsables d'obtenir les consentements appropriés du parent ou du tuteur légal du mineur. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous pensez que nous stockons les informations personnelles de votre mineur, veuillez utiliser notre Formulaire de demande de droits de confidentialité SignNow pour les demandes liées aux informations personnelles de votre mineur.

Dernière mise à jour : 17 juin 2025

Portée et objectif

Informations personnelles que nous collectons

Comment nous collectons des informations personnelles

Comment nous utilisons les informations personnelles

Comment nous utilisons les informations sensibles

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Comment nous divulguons des informations personnelles

Comment nous conservons les informations personnelles

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_{Dernière mise à jour : 17 juin 2025}

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